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Les destinations développent leurs stratégies de marque visant à se différencier et à attirer plus de touristes ; Porto Rico est l'une de ces destinations. Les objectifs de cette étude quantitative étaient de valider un modèle de capital-marque basé sur la perception des consommateurs, de mesurer le capital-marque de Porto Rico en tant que marque de destination et de développer des recommandations de marque pour la destination. Dans cette étude, le capital marque a été mesuré à travers cinq dimensions : performance, image sociale, prix/valeur, fiabilité et identification/attachement. Une enquête en ligne a été réalisée à l'aide d'un panel de consommateurs où les participants ont visité Porto Rico. L'analyse des données a utilisé la modélisation par équation structurelle pour déterminer les influences entre les dimensions et a utilisé le test de Kolmogorov-Smirnov pour analyser si le temps écoulé depuis que les répondants ont visité la destination avait un impact sur leur perception. Porto Rico a obtenu un score de capital de marque de 5,39. En raison de la nature du concept de capital de marque, les îles Vierges américaines ont été choisies comme marque de destination à laquelle Porto Rico a été comparé.
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