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Die Abschätzung des wirtschaftlichen Erfolges von Organisations- massnahmen ist aus zwei Gründen ein sehr schwieriges Unterfangen: Zum einen sind die Beziehungen zwischen dem organisatorischen Rahmen und den Ein- und Auszahlungen nur indirekt und darum äusserst komplex, zum anderen ist das Wissen über diese Beziehungen meistens unscharf und darum nicht mathematisch exakt abbildbar. In der Arbeit werden durch Anwendung von Instrumenten der Theorie der unscharfen Mengen Verfahren entwickelt, die eine adäquate Behandlung dieser Schwierigkeiten versprechen.