Almir Carlos Silva, Eric Fagotto

Metodo per la gestione degli incidenti nei sistemi di telecomunicazione

Una proposta per l'identificazione di ambienti critici per il business e l'individuazione dei problemi nei sistemi di telecomunicazione

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Produktbeschreibung

Attualmente, le reti informatiche in ambito aziendale dispongono di sistemi e apparecchiature essenziali per il business e qualsiasi interruzione non pianificata porterà a vari problemi e perdite, compromettendo i risultati e le prestazioni produttive delle aziende (HEEGAARD, 2009: 1215). Gli sforzi in letteratura si concentrano sulla massimizzazione della disponibilità della rete e dei servizi in essa contenuti, oltre a fornire un rapido ripristino in caso di guasti (WU, 2012: 421) (ORLOWSKI, 2010: 277) (YOUNIS, 2009:64). In questo libro viene presentato un metodo per la classificazione, la diagnosi e il trattamento degli incidenti a partire dai processi di tracciamento dei problemi di rete, l'identificazione degli ambienti critici per l'attività del cliente. Si contempla il follow-up esecutivo nelle crisi derivanti da incidenti in tali ambienti e una proposta di flusso per una struttura di servizio che applica tutti questi processi integrati con le migliori pratiche ETOM-ITIL.

Produktdetails

• Verlag: Edizioni Sapienza
• Seitenzahl: 68
• Erscheinungstermin: 22. März 2023
• Italienisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 119g
• ISBN-13: 9786205820186
• ISBN-10: 6205820188
• Artikelnr.: 67654435

Autorenporträt

Si è laureato in Tecnologia informatica presso la Faculdade Bandeirantes de Educação Superior (1999). Attualmente è specialista di reti e IT - At&t Global Network Services, coordinatore di corsi presso la Faculdade Metropolitana de Campinas. Ha conseguito un MBA con specializzazione in Sicurezza Informatica e un Master in Gestione delle Reti di Telecomunicazioni.