Il progresso della tecnologia dell'informazione e della comunicazione nella società ha avuto un impatto diretto sull'istruzione, sviluppando programmi educativi a distanza e cambiando i metodi pedagogici di apprendimento. Questo studio è stato condotto su studenti universitari MBA in un programma a distanza. Il campione comprendeva 12 studenti e gli strumenti selezionati per ottenere i risultati sono stati un sondaggio elettronico con il software surveymonkey.com per raccogliere i dati demografici dei partecipanti e un'intervista semi-strutturata con domande aperte via Zoom. Per lo studio è stata utilizzata una metodologia qualitativa con un disegno fenomenologico descrittivo; è stata enfatizzata la descrizione degli approcci e delle opinioni degli studenti. Il disegno utilizzato ha contribuito alla conoscenza delle realtà scolastiche; in particolare, alle esperienze degli attori del processo formativo: nel nostro caso particolare, gli studenti universitari. Lo studio ci ha permesso di conoscere come intervengono diversi fattori o variabili che sono decisivi per la qualità del programma, come il tipo di piattaforma utilizzata dal centro di formazione, l'esperienza e le competenze dei docenti.centro educativo, l'esperienza e le competenze degli insegnanti; sia con la tecnologia sia con questo tipo di programma nell'uso pedagogico nel processo di insegnamento-apprendimento.