V monografii rassmatriwaetsq rol' chat-botow kak intellektual'nyh sistem, osnowannyh na obrabotke estestwennogo qzyka i iskusstwennom intellekte. V nej rassmatriwaütsq problemy, s kotorymi stalkiwaütsq kompanii pri obsluzhiwanii klientow, i rasskazywaetsq o tom, kak chat-boty mogut äffektiwno zamenit' uchastie cheloweka, obespechiwaq kruglosutochnuü pomosch' global'nym klientam. V monografii podcherkiwaetsq, chto, nesmotrq na cennost' chat-botow, ih istinnyj potencial realizuetsq w sochetanii s takimi peredowymi tehnologiqmi, kak obrabotka estestwennogo qzyka i iskusstwennyj intellekt. V monografii predstawleny razlichnye metodiki, takie kak algoritm Naiwa Bajesa, mashina opornyh wektorow, rekurrentnye nejronnye seti, dolgowremennaq kratkowremennaq pamqt' i markowskie modeli dlq generacii texta. Takzhe predlagaetsq sinergiq NLP i drugih algoritmow II kak optimal'nyj put' dlq sozdaniq äffektiwnyh chat-botow. V zaklüchenie monografii priwoditsq kriticheskij obzor sowremennyh funkcional'nyh wozmozhnostej chat-botow i predlagaütsq perspektiwnye naprawleniq buduschih issledowanij.