Marc J. Wolenik, Damian Sinay

Microsoft Dynamics CRM 4.0

Das Praxisbuch für erfolgreiche Kundenbeziehungen. Installation und Konfiguration. Anpassung und Erweiterung. Plug-Ins, Webdienste und Entwicklung mit Visual Studio 2005/2008

• Gebundenes Buch

Produktbeschreibung

"Microsoft Dynamics CRM 4.0" ist die Customer Relationship-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen. Das Buch bietet eine breite Abdeckung aller relevanten Themen von den Vertriebs-, Marketing- und Kundendiensten über automatisierte Workflows bis hin zur Office- und Outlook-Integration und Reporting-Features. Es profitiert sowohl von den engen Kontakten der Autoren zum Produkt-Team bei Microsoft als auch von ihrer praktischen Erfahrung bei Installation und Einsatz beim Kunden.

Produktdetails

• Business & Computing
• Verlag: Addison-Wesley
• Seitenzahl: 853
• Erscheinungstermin: 10. Juli 2009
• Deutsch
• Abmessung: 245mm
• Gewicht: 1535g
• ISBN-13: 9783827328250
• ISBN-10: 382732825X
• Artikelnr.: 25730621

Inhaltsangabe

Aus dem Inhalt:
Dynamics CRM einrichten, konfigurieren und www.addison-wesley.de verwalten.
Den Einsatz von lokalen und gehosteten Versionen umfassend verstehen.
Die neuen Dynamics-Features - einschließlich E-Mail, Outlook-Client, Bereitstellung mit Internetzugriff (IFD) und Beziehungen - ausreizen.
Leads, Verkaufschancen, Firmen, Kontakte, Kampagnen, Angebote, Aufträge und Rechnungen verwalten
Zeitpläne, Anfragen, Kontakte und Produkt-/Serviceinformationen integrieren.
Effektivere Vertriebsprozesse durch automatisierte Workflows erreichen
Dynamics CRM-Implementierungen effizient administrieren und sichern.
Microsoft Office gewinnbringend integrieren
Anpassen und Erweitern mit Visual Studio 2005/2008 sowie benutzerdefinierten Plug-ins und Add-ons