Iedereen krijgt wel eens te maken met kritiek van anderen. Aan de hand van veel herkenbare situaties en levendige voorbeelden uit de zorgpraktijk legt auteur Huub Buijssen je op een beeldende manier uit hoe je het beste kunt reageren op kritiek van familieleden. Hij reikt daarvoor negen eenvoudige, effectieve strategieën aan die je in staat stellen het contact met de familieleden van je patiënten veel soepeler te laten verlopen.
Iedereen krijgt wel eens te maken met kritiek van anderen. Aan de hand van veel herkenbare situaties en levendige voorbeelden uit de zorgpraktijk legt auteur Huub Buijssen je op een beeldende manier uit hoe je het beste kunt reageren op kritiek van familieleden. Hij reikt daarvoor negen eenvoudige, effectieve strategieën aan die je in staat stellen het contact met de familieleden van je patiënten veel soepeler te laten verlopen.
Huub Buijssen, Dipl.-Psych., ist in der gerontopsychiatrischen Abteilung der Psychiatrischen Klinik Den Dolder, Niederlande, tätig.
Inhaltsangabe
Inleiding.- Bronnen van kritiek.- Drie manieren van reageren.- Strategie 1 - Het familielid ontwapenen.- Strategie 2 - Probeer door de bril van het familielid te kijken.- Strategie 3 - Aandacht tonen voor gevoelens van het familielid.- Strategie 4 - Vragen naar verwachtingen.- Strategie 5 - Eigen kijk op de zaak geven.- Strategie 6 - Eigen gevoel verwoorden.- Strategie 7 - Eigen verwachtingen of oplossing verwoorden.- Strategie 8 - Er samen uit proberen te komen.- Strategie 9 - Afspraken nakomen.- Toepassen van de strategieën.- Hoe kritiek te voorkomen.
Inleiding.- Bronnen van kritiek.- Drie manieren van reageren.- Strategie 1 – Het familielid ontwapenen.- Strategie 2 – Probeer door de bril van het familielid te kijken.- Strategie 3 – Aandacht tonen voor gevoelens van het familielid.- Strategie 4 – Vragen naar verwachtingen.- Strategie 5 – Eigen kijk op de zaak geven.- Strategie 6 – Eigen gevoel verwoorden.- Strategie 7 – Eigen verwachtingen of oplossing verwoorden.- Strategie 8 – Er samen uit proberen te komen.- Strategie 9 – Afspraken nakomen.- Toepassen van de strategieën.- Hoe kritiek te voorkomen.
Inleiding.- Bronnen van kritiek.- Drie manieren van reageren.- Strategie 1 - Het familielid ontwapenen.- Strategie 2 - Probeer door de bril van het familielid te kijken.- Strategie 3 - Aandacht tonen voor gevoelens van het familielid.- Strategie 4 - Vragen naar verwachtingen.- Strategie 5 - Eigen kijk op de zaak geven.- Strategie 6 - Eigen gevoel verwoorden.- Strategie 7 - Eigen verwachtingen of oplossing verwoorden.- Strategie 8 - Er samen uit proberen te komen.- Strategie 9 - Afspraken nakomen.- Toepassen van de strategieën.- Hoe kritiek te voorkomen.
Inleiding.- Bronnen van kritiek.- Drie manieren van reageren.- Strategie 1 – Het familielid ontwapenen.- Strategie 2 – Probeer door de bril van het familielid te kijken.- Strategie 3 – Aandacht tonen voor gevoelens van het familielid.- Strategie 4 – Vragen naar verwachtingen.- Strategie 5 – Eigen kijk op de zaak geven.- Strategie 6 – Eigen gevoel verwoorden.- Strategie 7 – Eigen verwachtingen of oplossing verwoorden.- Strategie 8 – Er samen uit proberen te komen.- Strategie 9 – Afspraken nakomen.- Toepassen van de strategieën.- Hoe kritiek te voorkomen.
Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen: www.buecher.de/agb
Impressum
www.buecher.de ist ein Shop der buecher.de GmbH & Co. KG Bürgermeister-Wegele-Str. 12, 86167 Augsburg Amtsgericht Augsburg HRA 13309
