Ziel dieser Studie war es, den Arbeits- und Betreuungsprozess in den Begegnungen zwischen Gesundheitspersonal und Nutzern der Familiengesundheitsstrategie (FHS) zu analysieren, wobei der Fokus auf deren Mikropolitik lag. Der gewählte methodische Weg war qualitativ und wurde in einer Familiengesundheitsstation in der Gemeinde Feira de Santana-Bahia durch halbstrukturierte Interviews und systematische Beobachtung durchgeführt. Fünf (5) Teammitarbeiter und zwei (2) Nutzer des Gesundheitsdienstes nahmen an der Studie teil. Als Ergebnis bemerkten wir Schwierigkeiten bei der Artikulation der individuellen Arbeit unter den Arbeitern und eine Überbewertung von harten Technologien in der Benutzerpflege. Einige Mitarbeiter verstehen und handeln, um die Dezentralisierung der Versorgung zu gewährleisten und die ESF als Tor des Nutzers zu den vom SUS angebotenen Diensten zu etablieren, aber es ist immer noch klar, dass viele Aktionen, die in der Primärversorgung durchgeführt werden könnten, auf Dienste mittlerer und hoher Komplexität verwiesen werden. Das gedruckte Modell der Pflege ist immer noch auf Kurativismus ausgerichtet, mit Maßnahmen, die die individuelle Pflege priorisieren.
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