V knige pokazano, chto predstavlenie v sovremennoj koncepcii obekta upravleniya kachestvom uporyadochennym mnozhestvom norm, a takzhe programmnoe upravlenie po normam ne dostatochny dlya garantii kachestva naukoemkoj produkcii. Koncepciya predstavlyaet real'noe proizvodstvo na proshlyh znaniyah(normah). Odnako faktory, ne uchityvaemye normami, v real'nom proizvodstve formirujut moshhnyj dinamicheskij process - proizvodstvennyj haos, kotoryj porozhdaet riski. K sozhaleniju tehnologiya poznaniya i upravleniya haosom s ispol'zovaniem kollektivnogo intellekta predpriyatij ne razrabotana i proizvodstvo znanij v real'nom masshtabe vremeni prakticheski ne organizovano. Predlozhena formalizaciya haosa dinamicheskoj model'ju navigacii proizvodstva po riskam na osnove dual'nogo upravleniya. Rassmotreny otdel'nye zadachi obespecheniya kachestva v usloviyah neopredelennosti.