La qualité des soins de santé et des soins infirmiers et l'amélioration continue de la sécurité des patients est l'une des questions les plus urgentes auxquelles sont confrontés les soins de santé aujourd'hui, la mauvaise qualité des soins aux patients est un problème majeur de nombreux hôpitaux au Rwanda et l'USI du CHUK ne fait pas exception. L'UCI était dans une zone autonome avec un accès facile aux autres départements, l'environnement de travail réel n'était pas conforme aux recommandations du JFICM (2003) sur les normes minimales de l'UCI. Après l'analyse de la structure et du processus standard basé sur le JFICM (2003), la qualité des soins aux patients de l'USI du CHUK doit être améliorée avec une conception, une dotation en personnel et des exigences opérationnelles appropriées, ou avoir l'équipement nécessaire. En raison du manque de personnel qualifié et de l'absence de protocoles ou de directives, les processus de soins de qualité aux patients étaient inadéquats et doivent être améliorés.
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