Deze studie werd uitgevoerd om de bedrieglijkheid van advertenties door telecomaanbieders in Pakistan en het effect ervan op de klantenloyaliteit te onderzoeken. Er zijn gegevens verzameld van individuele gebruikers van alle aanbieders van telecommunicatiediensten in Pakistan. De resultaten van het onderzoek tonen aan dat de telecomaanbieders betrokken zijn bij het misleiden van de klant door de informatie in hun advertenties vals te presenteren en dat deze factor ook van invloed is op de klantloyaliteit en klanttevredenheid. Bovendien blijkt uit de analyse van de gegevens dat vrouwen gevoeliger zijn voor de informatie in de advertentie en dus meer last hebben van dit fenomeen dan mannen.