Das Buch befasst sich mit zwei Fragen: 1. Was treibt eigentlich den Menschen an? 2. Was können Führungskräfte tun (oder lassen), um Ihre Mitarbeiter zu höheren Leistungen anzuspornen? 12 Hauptbausteine mit 31 Nebenbausteinen werden aus der Praxis dargestellt und mit vielen Praxisbeispielen aus der Kfz-Branche untermauert. Aus dem Inhalt: - Grundsätzliches - Motive und Motivprofile - Motivprofile im Autohaus - Messung der Motivation - Bausteine der Motivation (Führungsstil, Arbeitsaufgabe, Zielvereinbarung, Betriebsklima, Personalwahl, Entlohnung, Anerkennung, Persönliche Weiterentwicklung, Loyalität, Kontrolle/Vertrauen, Information/Kommunikation, Privatleben) - Fazit