V hode ätoj raboty bylo izucheno otnoshenie bibliotekarej k okazaniü pomoschi pol'zowatelqm w dostupe k älektronnym informacionnym resursam w uniwersitetskih bibliotekah w Central'no-sewernoj chasti Nigerii. Byl proweden obzor literatury po kontinentu; byla ispol'zowana metodika obsledowaniq. Naselenie issledowaniq sostoqlo iz 8 uniwersitetskih bibliotek, iz kotoryh 4 byli celenaprawlenno otobrany w kachestwe wyborki. Gruppy respondentow sostoqli iz bibliotekarej i pol'zowatelej bibliotek. Dannye byli polucheny s pomosch'ü kopij woprosnika ot 384 pol'zowatelej, a 16 byli predostawleny bibliotekarqm w chetyreh issleduemyh uniwersitetskih bibliotekah. V issledowanii ispol'zowalis' opisatel'nye i l'gotnye statisticheskie metody. Dannye kodirowalis' i analizirowalis' s ispol'zowaniem komp'üternogo paketa SPSS i metoda hi-kwadrat. Rezul'taty pokazali, chto otnoshenie bibliotekarej k pol'zowatelqm bylo ochen' horoshim: kumulqtiwnye otwety primerno 63,9% respondentow, w to wremq kak 36,1% ocenili otnoshenie bibliotekarej kak plohoe. Rezul'taty takzhe pokazali, chto suschestwuet suschestwennaq swqz' mezhdu peremennymi, kotorye wklüchaüt w sebq obrazowatel'nuü kwalifikaciü, garantiü zanqtosti i prodwizhenie po sluzhbe, a takzhe otnoshenie bibliotekarej k okazaniü pomoschi pol'zowatelqm.