Angesichts der weit verbreiteten Nutzung mobiler Dienste im ganzen Land zielt die vorliegende Studie darauf ab, die Faktoren zu verstehen und zu analysieren, die sich auf die Akzeptanz mobiler Dienste in Indien auswirken, und zwar unter Berücksichtigung des bekannten Rahmens des Technology Acceptance Model (TAM), um die externen Einflussfaktoren für mobile Sprachdienste und Datennutzung auf der Grundlage der Wahrnehmung der Benutzerfreundlichkeit und des wahrgenommenen Nutzens zu verstehen.