V monografii proveden komplexnyj analiz delovyh processov predpriyatiya, rabotajushhego v sfere predostavleniya sanatorno-kurortnyh uslug. V rabote ispol'zuetsya processnyj podhod pri reshenii prakticheskih zadach, kotoryj pozvolyaet svyazat' real'nye biznes-processy predpriyatiya s podsistemami sozdavaemoj informacionnoj sistemy. Rezul'taty raboty mogut byt' ispol'zovany pri proektirovanii i razrabotke mobil'nogo prilozheniya, yavlyajushhegosya sovremennym instrumentom menedzhmenta i marketinga, primenyajushhegosya dlya sovershenstvovaniya deyatel'nosti predpriyatiya v celom i ego otdel'nyh biznes-processov.