V poslednee wremq marketing wzaimootnoshenij rassmatriwaetsq kak kriticheski wazhnyj dlq uspeha kommercheskih kompanij, poskol'ku rastet ponimanie togo, chto priobretenie nowyh klientow obhoditsq gorazdo dorozhe, chem sohranenie suschestwuüschih. Pri ätom sohranqq loql'nost' klientow. Jeta kniga pomozhet issledowatelqm ponqt' rol' marketinga wzaimootnoshenij w kommercheskom bankowskom sektore. Jeta kniga pomozhet menedzheram bankow w sozdanii loql'nosti klientow, udelqq bol'she wnimaniq ämociqm klientow (polozhitel'nym i otricatel'nym). V knige predstawlena äffektiwnaq model' marketinga otnoshenij w sootwetstwii s dannymi, sobrannymi w bankowskom sektore Katara.
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