Ocenka äffektiwnosti informacionnyh sistem (IS) qwlqetsq wazhnym woprosom dlq organizacij, poskol'ku IB stali kriticheski wazhnymi dlq ih wyzhiwaniq. S wnedreniem Internet-tehnologij w biznes-sredu stalo trudnee izmerit' äffektiwnost' IB, potomu chto Internet obespechiwaet bezgranichnuü, neprerywnuü i gibkuü sredu swqzi. Ocenka äffektiwnosti setewyh informacionnyh sistem (ISV) zhiznenno wazhna dlq wyzhiwaniq i konkurentnogo preimuschestwa, chto qwlqetsq slozhnoj zadachej, poskol'ku neobhodimo uchitywat' neskol'ko wzaimodejstwuüschih faktorow. V literature predlagaetsq neskol'ko metodow ocenki IB. Odnako äti issledowaniq daleki ot togo, chtoby predostawit' shirokuü i wseob#emlüschuü osnowu dlq ocenki lübogo tipa web-IS, nezawisimo ot ee domena. V ätoj knige predlagaetsq obschaq struktura ocenki äffektiwnosti ISV. Jeta struktura primenqetsq w tematicheskih issledowaniqh, sostoqschih iz chetyreh organizacij, rabotaüschih w sfere älektronnoj kommercii i älektronnogo bankinga.