Jeta kniga - popytka primenit' model' ocheredej w bankowskom kontexte s uchetom osobennostej kommercheskogo banka w gorode Mbudzhimaji w Demokraticheskoj Respublike Kongo/DRK. Ot wwedeniq do zaklücheniq, my pytaemsq ustanowit' pokazateli äffektiwnosti sistemy ocheredej w kontexte BCDC i, takim obrazom, ponqt' neobhodimost' dlq kommercheskih bankow w celom, primenqt' teoriü ocheredej w swoem uprawlenii, chtoby obespechit' obsluzhiwanie, horosho wosprinimaemoe klientami.
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