Globalizaciq prewratila mir w bol'shuü derewnü, w kotoroj bogatye stanowqtsq bogache, a bednye - bednee. Tem ne menee, mozhno utwerzhdat', chto malyj biznes sposobstwowal predostawleniü stol' neobhodimyh uslug malym obschinam, kotorye zhiwut w neformal'nyh poseleniqh i suschestwuüt na cherte bednosti ili nizhe nee. Jeta kniga poswqschena prikladnym ramkam metodow "mqgkih" i "zhestkih" operatiwnyh issledowanij (ILI), ispol'zuemyh dlq resheniq problem, swqzannyh s rabotoj mikropredpriqtij, raspolagaüschih magazinami Spaza w Zapadnoj Kapskoj prowincii, w kachestwe konkretnogo primera. Metody wklüchaüt razrabotku i analiz strategicheskih wariantow (SODA) s ispol'zowaniem kartirowaniq prichinno-sledstwennyh swqzej i metodologii "mqgkih" sistem (SSM). Oni byli wybrany w swqzi s ih prigodnost'ü dlq ponimaniq problem proizwoditel'nosti, s kotorymi stalkiwaütsq wladel'cy spasatel'nyh magazinow, i dlq poiska putej uluchsheniq tekuschej situacii putem modelirowaniq wmeshatel'stwa zainteresowannyh storon. Statisticheskij analiz byl prinqt wo wnimanie dlq togo, chtoby my mogli zafixirowat' sezonnost' i wywesti na powerhnost' klasternye modeli. My podcherkiwaem poleznost' sochetaniq ätih dwuh podhodow (mqgkogo i zhestkogo) pri reshenii problemy äffektiwnosti biznesa w razwiwaüschihsq stranah.