28,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
  • Broschiertes Buch

Onlajn-sistema obsluzhiwaniq klientow stala wazhnym instrumentom internet-marketinga. V to zhe wremq, ona takzhe stala osnownoj chast'ü dlq demonstracii predpriqtiq i wzaimodejstwiq s posetitelqmi. Poisk klüchewyh faktorow, wliqüschih na kachestwo obsluzhiwaniq klientow w Internete, qwlqetsq aktual'noj temoj. V ätoj knige perechisleny mnogie faktory, kotorye wliqüt na kachestwo obsluzhiwaniq w Internete i udowletworennost' klientow iz predyduschej literatury, zatem issleduütsq klüchewye faktory, kotorye wliqüt na wosprinimaemoe kachestwo obsluzhiwaniq klientow w Internet-magazinah, i, takim…mehr

Produktbeschreibung
Onlajn-sistema obsluzhiwaniq klientow stala wazhnym instrumentom internet-marketinga. V to zhe wremq, ona takzhe stala osnownoj chast'ü dlq demonstracii predpriqtiq i wzaimodejstwiq s posetitelqmi. Poisk klüchewyh faktorow, wliqüschih na kachestwo obsluzhiwaniq klientow w Internete, qwlqetsq aktual'noj temoj. V ätoj knige perechisleny mnogie faktory, kotorye wliqüt na kachestwo obsluzhiwaniq w Internete i udowletworennost' klientow iz predyduschej literatury, zatem issleduütsq klüchewye faktory, kotorye wliqüt na wosprinimaemoe kachestwo obsluzhiwaniq klientow w Internet-magazinah, i, takim obrazom, izuchaetsq wliqnie udowletworennosti klientow na loql'nost' klientow. Analiticheskie rezul'taty nashego issledowaniq, poluchennye s pomosch'ü SEM i Path Analysis, ukazywaüt na wzaimoswqz' mezhdu wospriqtiem potrebitelqmi faktorow, kotorye wliqüt na ih namerenie pokupat' cherez Internet. Bolee konkretno, wospriqtie potrebitelqmi kachestwa obsluzhiwaniq klientow s udowletworennost'ü klientow i udowletworennost'ü klientow onlajn-pokupkami demonstriruet znachitel'nuü swqz' s ih namereniem sowershit' pokupku cherez Internet.
Autorenporträt
D-r Kejurkumar M Naqk - direktor Instituta menedzhmenta Laxmi, Sarigam, wystupal s dokladami na 36 mezhdunarodnyh i 40 nacional'nyh konferenciqh, wklüchaq IIM -A, IIM K, MDI Gurgaon i PIMR Indore. Imeet bolee chem 18-letnij opyt raboty w akademicheskoj i promyshlennoj sferah, rabotal w kachestwe korporatiwnogo trenera i konsul'tanta mnogih uchebnyh programm.