Andere Kunden interessierten sich auch für
![Valutazione della fiducia e della soddisfazione degli utenti nei servizi di e-commerce]( "Valutazione della fiducia e della soddisfazione degli utenti nei servizi di e-commerce")
Valutazione della fiducia e della soddisfazione degli utenti nei servizi di e-commerce29,99 €![Migliorare la soddisfazione dei cittadini nell'erogazione dei servizi comunali]( "Migliorare la soddisfazione dei cittadini nell'erogazione dei servizi comunali")
Migliorare la soddisfazione dei cittadini nell'erogazione dei servizi comunali51,99 €![L'impatto dell'electronic banking sulla soddisfazione dei clienti]( "L'impatto dell'electronic banking sulla soddisfazione dei clienti")
L'impatto dell'electronic banking sulla soddisfazione dei clienti26,99 €![Impatto del Core Banking e della Qualità del Servizio sulla Soddisfazione del Cliente]( "Impatto del Core Banking e della Qualità del Servizio sulla Soddisfazione del Cliente")
Impatto del Core Banking e della Qualità del Servizio sulla Soddisfazione del Cliente39,99 €![Verso un quadro di fiducia dei servizi elettronici per la qualità del design]( "Verso un quadro di fiducia dei servizi elettronici per la qualità del design")
Verso un quadro di fiducia dei servizi elettronici per la qualità del design46,99 €![La fedeltà al marchio delle compagnie aeree: Un caso di studio che coinvolge le tre compagnie aeree]( "La fedeltà al marchio delle compagnie aeree: Un caso di studio che coinvolge le tre compagnie aeree")
La fedeltà al marchio delle compagnie aeree: Un caso di studio che coinvolge le tre compagnie aeree36,99 €![Coinvolgimento degli stakeholder e fornitura di servizi]( "Coinvolgimento degli stakeholder e fornitura di servizi")
Coinvolgimento degli stakeholder e fornitura di servizi36,99 €
L'obiettivo generale di questo studio è costruire un modello per valutare la soddisfazione dei clienti in diverse cliniche di diagnostica per immagini. Per raggiungere gli obiettivi, è stato applicato un questionario con due indagini che hanno permesso di identificare le relazioni tra i determinanti della soddisfazione e di individuare gli attributi di qualità più importanti. Lo studio è stato condotto in una clinica di diagnostica per immagini di Ponta Grossa - Paraná. I risultati ottenuti indicano una forte relazione tra la soddisfazione del cliente, la disconferma delle aspettative e la qualità percepita e si può notare che il Servizio Clienti (29,5%) è considerato il fattore più importante in termini di importanza degli attributi, seguito dal Servizio Radiologico (25,8%), dagli Aspetti Amministrativi (23,1%) e infine da Ambiente, arredi e attrezzature (21,6%). Il principale contributo di questo lavoro è la proposta di un modello che possa aiutare i responsabili dei servizi radiologici a migliorare la soddisfazione dei clienti, collaborando allo sviluppo e alla crescita dell'azienda.