Questa ricerca mira a proporre un modello gerarchico basato su più agenti per le operazioni dei terminal container. Abbiamo suddiviso il nostro modello in quattro agenti chiave che sono coinvolti in ogni sottoprocesso. Le politiche di allocazione degli agenti proposte sono consigliate per le diverse situazioni che possono verificarsi in un terminal container. È stato sviluppato un prototipo di software che implementa il modello gerarchico. Questa applicazione basata sul web viene utilizzata per simulare i vari processi coinvolti nelle operazioni successive sul lato marittimo in un caso di studio di un terminal container in Svezia, adottando una tecnica di simulazione basata su più agenti. A causa dell'aumento dell'utilizzo del trasporto di container, i terminal per container stanno incontrando difficoltà nella gestione delle operazioni. Il software fornisce un supporto decisionale ai gestori dei terminal per programmare e gestire le operazioni in modo efficace, presentando anche visivamente il tempo necessario per completare il processo e il costo associato. I gestori dei terminal devono implementare alcune politiche per migliorare la gestione e le operazioni del terminal container. Le politiche vengono valutate e testate in vari casi.