Ziel dieser Forschung ist es, ein hierarchisches Multi-Agenten-Modell für den Betrieb von Containerterminals vorzuschlagen. Wir haben unser Modell in vier Schlüsselagenten unterteilt, die an den einzelnen Teilprozessen beteiligt sind. Die vorgeschlagenen Agenten-Zuweisungsstrategien werden für verschiedene Situationen empfohlen, die in einem Containerterminal auftreten können. Es wurde ein Software-Prototyp entwickelt, der das hierarchische Modell implementiert. Diese webbasierte Anwendung wird verwendet, um die verschiedenen Prozesse zu simulieren, die an den folgenden Vorgängen auf der Schifffahrtsseite in einer Fallstudie eines Containerterminals in Schweden beteiligt sind, indem eine Multi-Agenten-basierte Simulationstechnik eingesetzt wird. Aufgrund der zunehmenden Nutzung des Containertransports haben die Containerterminals Schwierigkeiten bei der Verwaltung der Abläufe. Die Software bietet Terminalmanagern eine Entscheidungshilfe für die effektive Planung und Verwaltung der Abläufe und stellt gleichzeitig die für den Prozess benötigte Zeit und die damit verbundenen Kosten visuell dar. Die Terminalmanager müssen bestimmte Maßnahmen ergreifen, um die Verwaltung und den Betrieb des Containerterminals zu verbessern. Die Maßnahmen werden in verschiedenen Fällen bewertet und getestet.