Lo scopo di questa ricerca è stato quello di sviluppare un modello di valutazione dell'impatto economico basato sui guasti operativi nel settore petrolifero ecuadoriano. Il campionamento è stato di tre (3) eventi di guasti operativi con maggiore ricorrenza con frequenza trimestrale, con una popolazione di cinque (5) linee di business (processi), con una metodologia di valutazione, tracciabilità e controlli con sistemi software come ISOTOOLS, SHAREPOINT, FRACTTAL e strumenti di download come Excel e PowerBi, la metodologia presentata è mista, in quanto portano un'analisi qualitativa e quantitativa in quanto consentono di generare risultati qualitativi o approfondire la comprensione dei risultati quantitativi; ha un design di progetto in quanto mira a sviluppare un progetto di applicazione pratica, in quanto sono stati trattati i risultati e/o i fallimenti presentati nell'implementazione dei servizi forniti; è una ricerca-azione in quanto stabilisce un'analisi soggettiva con approccio qualitativo in cui cerca di promuovere un nuovo approccio ai costi dei fallimenti nell'implementazione dei servizi.