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Kaizen" è uno strumento, originariamente utilizzato da Toyota, per promuovere il miglioramento continuo nel suo sistema di produzione. Attualmente è utilizzato in tutto il mondo da varie organizzazioni che lo hanno adattato alle loro esigenze e costumi. Un approccio nel settore pubblico può essere considerato nuovo e innovativo, ancora di più quando si definiscono metodologie e linee guida che contribuiscono al miglioramento di questo tipo di organizzazioni come nel caso di questo libro.Il titolo del libro "Modello Kaizen per l'efficienza nelle istituzioni pubbliche in Ecuador" è molto suggestivo. Dopo averlo letto, è evidente che la combinazione di conoscenze a cui gli autori si dedicano nel loro lavoro di ricerca e insegnamento è stata la chiave per produrre un libro utile per chi è interessato alla gestione pubblica, così come alla gestione della qualità e della produttività.Gli autori materializzano in questo lavoro la loro vasta esperienza in diverse istituzioni pubbliche in cui sono stati in grado di identificare i problemi di efficienza che hanno colpito la produttività, così come la qualità delle cure e dei servizi ai cittadini, la ragion d'essere di questo tipo di organizzazioni.