Modelo 4A para los procesos de negocio de valor al cliente - Hedhili, Narjess
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Ante la creciente complejidad, la sostenibilidad de las empresas depende de su capacidad para hacer frente a lo inesperado y su capacidad de innovación. Esto implica un desarrollo de su reactividad y una mayor orientación hacia la creación de valor. De hecho, debemos pasar de una lógica de rendimiento a una lógica de creación de valor. El modelo 4A es un nuevo enfoque de la gestión operacional: el modelo 4A supone que es el rendimiento en términos de valor a crear para los socios lo que determina la estrategia y no la estrategia lo que proporciona la base del sistema de rendimiento de la…mehr

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Produktbeschreibung
Ante la creciente complejidad, la sostenibilidad de las empresas depende de su capacidad para hacer frente a lo inesperado y su capacidad de innovación. Esto implica un desarrollo de su reactividad y una mayor orientación hacia la creación de valor. De hecho, debemos pasar de una lógica de rendimiento a una lógica de creación de valor. El modelo 4A es un nuevo enfoque de la gestión operacional: el modelo 4A supone que es el rendimiento en términos de valor a crear para los socios lo que determina la estrategia y no la estrategia lo que proporciona la base del sistema de rendimiento de la empresa, y pone de relieve una nueva relación entre la estrategia y los instrumentos de gestión del rendimiento. La toma de decisiones estratégicas surge de la voluntad de satisfacer las expectativas de los clientes más diversos, y el objetivo de este modelo es hacer evolucionar la organización de la empresa para que sea más reactiva y ágil. El modelo presenta un enfoque que combina la parte inferior de arriba y la superior de abajo.
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Autorenporträt
Narjess Hedhili es catedrática de tecnología en el Departamento de Economía y Gestión del Instituto Superior de Estudios Tecnológicos de Charguia. Su principal trabajo se centra en la investigación de tipo de intervención con empresas tunecinas en diferentes temas relacionados con la gestión del rendimiento y la excelencia.