La presente investigación reviste importancia desde una perspectiva social, pretendiendo determinar el aporte del modelo Balanced Scorecard propuesto por Kaplan y Norton como una herramienta de gestión que permita enlazar los objetivos y metas a los indicadores estratégicos de la Organización, transformándolos de intangibles a tangibles y que producto de esta conversión se puedan obtener resultados de índole social con un impacto directo en los nacidos vivos, para reducir los subregistros de nacimiento en la provincia de El Oro. Esta investigación se fundamenta en la aplicación del modelo Balanced Scorecard que contribuya y apalanque sistemáticamente la gestión que viene desarrollando la Dirección de Servicios de Registro Civil, fortaleciendo paralelamente el Sistema Estadístico Nacional (SEN) para contar con información valida y confiable a fin de reducir los subregistros de nacimientos, que de acuerdo a información del Instituto de Estadísticas y Censos (INEC) hasta el 2014 fue del 26,9% en la provincia de El Oro.
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