Actualmente, la información es lo más importante para cualquier tipo de organización, por lo que se requiere su gestión eficiente; para lo cual es necesario captar, gestionar y entregar correctamente los flujos de información que existen en la organización y agregar valor al manejo de la misma mejorando la toma de decisiones de los directivos.En el Instituto Superior Tecnológico Público (ISTP) se requiere mejorar los niveles de comunicación dentro y fuera de la institución e incrementar la eficiencia de las tareas que realizan.