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Esta es la primera publicación del Modelo de Proceso CSF que cualquier directivo puede utilizar para identificar sus Factores Críticos de Éxito (CSF), sus dependencias y sus medidas. Este Modelo de Proceso CSF fue desarrollado durante la investigación del Autor en la Universidad George Washington en Washington DC. Un directivo que utilice este Modelo de Proceso de LCR puede identificar su propio LCR personal y evitar muchos o todos los problemas que se han reportado previamente en la literatura por aquellos que intentan identificar una lista de LCR para uso general. La identificación de una lista de CSF fue el objetivo de la investigación. Dado que el producto final de la investigación es la obtención de una lista de LCR, los enfoques de la investigación anterior pueden describirse como centrados en el producto. En cambio, en esta monografía se utiliza un enfoque centrado en el proceso para identificar los MCA que son actividades, son medibles y son directamente utilizables. La diferencia entre el enfoque de producto y el de proceso es fundamental. Es el proceso el que es generalizable y utilizable por el gestor en cualquier contexto, no una lista de CSF elaborada por alguien que no sea el gestor.