Modelo para la implementación de colas o líneas de espera

Modelo para la implementación de colas o líneas de espera

Caso de estudio: Hospital Rodríguez Zambrano

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La teoría de colas, es una disciplina de la Investigación de Operaciones que se aplica para estudiar el comportamiento de las líneas de espera en cualquier institución pública o privada. Este libro brinda una guía práctica y sencilla que contribuye a la resolución de problemas relacionados con el servicio a los pacientes, se presenta un sistema informático basado en el modelo de las colas de espera, el cual permite minimizar los tiempos de atención a los usuarios externos (pacientes) e internos (personal) en un hospital público. A través del estudio de caso propuesto, se muestra un...