Bilder vom guten Arzt, vom aufgeklärten Patienten, von der mitfühlenden Krankenschwester, vom guten Sterben, von zertifizierten Krankenhäusern, von funktionierender Technik lassen sich besser verstehen, wenn man sie als praktikable Schemata begreift, die ein Versprechen formulieren. An ihrem Entstehungsort, den Organisationen, funktionieren sie wie ein Kredit, der uns als Betroffene abzusichern scheint, obwohl die Zukunft ungewiss bleiben muss.
"Wer sich [...] für systematheoeretische Überlegungen unter dem Aspekte der Kommunikationstheorie und der bedingenden Faktoren des Standpunktes für die Perzeption und das Verhalten der verschiedenen personalen oder institutionellen Mitspieler und Beobachter im Gesundheitswesen interessiert [...] wird nicht enttäuscht sein." Orthopädie Mitteilungen, 03/2008