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La gestion de projet est l'une des sciences les plus répandues dans le monde, qui touche de nombreux publics à différents niveaux de l'organisation du projet. La science de la gestion de projet remonte à l'an 1900. Au cours de ces années, Henry Gantt a introduit et développé le diagramme à barres. Au cours de ces années et simultanément avec le développement des projets, la science de la gestion de projet a également été développée et la collecte des expériences des employés dans les projets a conduit à la création et l'introduction de la norme PMBOK de gestion de projet. Progressivement, face à certaines réalités dans les projets, la plateforme pour l'introduction de modules avancés dans la norme PMBOK a été créée. L'importance de certains de ces modules, tels que la gestion de l'intégration, la gestion de la portée, la gestion du calendrier, la gestion des risques, la gestion des changements, la gestion des coûts, la gestion des parties prenantes, etc. a conduit à son développement ultérieur. Le présent ouvrage est également l'un des développements majeurs de la gestion de projet qui vise directement la gestion des réclamations.
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