L'objectif de cette recherche était de développer un modèle d'évaluation de l'impact économique basé sur les défaillances opérationnelles dans le secteur pétrolier équatorien. L'échantillonnage était de trois (3) événements de défaillances opérationnelles avec une plus grande récurrence sous une fréquence trimestrielle, avec une population de cinq (5) lignes d'affaires (processus), avec une méthodologie d'évaluation, de traçabilité et de contrôles sous des systèmes logiciels tels que ISOTOOLS, SHAREPOINT, FRACTTAL et des outils de téléchargement tels que Excel et PowerBi, la méthodologie présentée est mixte, car ils portent une analyse qualitative et quantitative comme ils permettent de générer des résultats qualitatifs ou d'approfondir la compréhension des résultats quantitatifs ; a une conception de projet car elle vise à développer un projet d'application pratique, étant donné qu'ils ont été traités avec des conclusions et / ou des échecs présentés dans l'exécution des services fournis ; c'est une recherche-action car elle établit une analyse subjective avec l'approche qualitative où elle cherche à promouvoir une nouvelle approche des coûts des échecs dans l'exécution des services.
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