Cette recherche vise à proposer un modèle hiérarchique basé sur des agents multiples pour les opérations des terminaux à conteneurs. Nous avons divisé notre modèle en quatre agents clés qui sont impliqués dans chaque sous-processus. Les politiques d'allocation d'agents proposées sont recommandées pour différentes situations qui peuvent se produire dans un terminal à conteneurs. Un prototype de logiciel est développé qui met en oeuvre le modèle hiérarchique. Cette application web est utilisée pour simuler les différents processus impliqués dans les opérations suivantes du côté maritime dans une étude de cas d'un terminal à conteneurs en Suède en adoptant une technique de simulation basée sur des agents multiples. En raison de l'augmentation de l'utilisation du transport par conteneurs, les terminaux à conteneurs rencontrent des difficultés dans la gestion des opérations. Le logiciel fournit une capacité d'aide à la décision aux gestionnaires de terminaux pour programmer et gérer efficacement les opérations, tout en présentant visuellement le temps nécessaire à l'accomplissement du processus et son coût associé. Les gestionnaires de terminaux doivent mettre en oeuvre certaines politiques pour améliorer la gestion et les opérations du terminal à conteneurs. Ces politiques sont évaluées et testées dans différents cas.
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