Monitoração do Ambiente Externo - Dias, Célia da Consolação
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Trata-se de estudo sobre processo de monitoração do ambiente externo. Foi realizado em três operadoras do setor de Telecomunicações utilizando-se a entrevista como instrumento de coleta de dados. O objetivo da pesquisa foi verificar as categorias de monitoração do ambiente organizacional e como essas categorias influenciam o processo. Como resultado observou-se como são coletadas e disponibilizadas para os gerentes as informações captadas no ambiente externo, as fontes de informação utilizadas, as ferramentas de tecnologia da informação usadas para armazenar e disponibilizar as informações…mehr

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Produktbeschreibung
Trata-se de estudo sobre processo de monitoração do ambiente externo. Foi realizado em três operadoras do setor de Telecomunicações utilizando-se a entrevista como instrumento de coleta de dados. O objetivo da pesquisa foi verificar as categorias de monitoração do ambiente organizacional e como essas categorias influenciam o processo. Como resultado observou-se como são coletadas e disponibilizadas para os gerentes as informações captadas no ambiente externo, as fontes de informação utilizadas, as ferramentas de tecnologia da informação usadas para armazenar e disponibilizar as informações para os clientes internos e os profissionais envolvidos no processo de monitoração do ambiente externo.
Autorenporträt
PhD in Information Science from the Federal University of Minas Gerais. Adjunct Professor at the Department of Organization and Information School of Information Science at the Federal University of Minas Gerais. She works and researches in the area of information and knowledge organization.