Todas as organizações se preocupam em motivar os seus empregados e quaisquer outras partes interessadas afectadas pelo que a empresa faz para a expansão do negócio. Todos os empregados trabalham arduamente quando lhes é dado um incentivo em vez de um salário. Os gestores de todos os níveis tentam por todos os meios fazer com que os empregados sorriam para o seu trabalho. Uma vez que estas empresas operam na presença de concorrentes, é necessário melhorar os factores de motivação para que possam trabalhar de forma eficiente e ganhar vantagem competitiva, pelo que este livro resume os diferentes tipos de incentivos de acordo com as necessidades dos trabalhadores das suas empresas.