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La réalité économique nous présente des histoires de cadres stressés, abîmés ou tout simplement épuisés. Plusieurs auteurs se sont penchés sur le " burn out ", le turnover, les absences, la faiblesse de rendement, etc. pour illustrer ce phénomène. De manière plus générale, de nombreux salariés s'estiment "démotivés" par leur travail. Le concept de motivation prend donc une place très importante en période de crise et de concurrence car il semble, à la fois, le facteur qui pourrait expliquer la réussite ou l'échec de tel ou tel mode de management dans l'entreprise, qui permettrait de conquérir un avantage concurrentiel décisif sur le marché; mais aussi la clé d'une bonne gestion des ressources humaines. Nous nous sommes interrogés sur les processus de la motivation des agents commerciaux de la banque populaire. Pour répondre à notre question, nous avons consulté la littérature classique et procédé à la vérification des concepts à partir de notre terrain. Dans ce livre, nous avons essayé d'analyser les outils et les moyens pour motiver les agents au sein de la banque populaire afin de donner quelques recommandations aux lesdits agents ainsi que les managers et les supérieurs.