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Utilizzando il servizio civile dello Stato di Lagos come caso di studio, questo progetto esplora il modo in cui la motivazione determina l'impegno e l'efficacia dei dipendenti pubblici. Lo studio ha anche analizzato questioni rilevanti come l'impatto del pagamento regolare dello stipendio (e di altri incentivi) sulle prestazioni, per verificare se i dipendenti pubblici sono motivati da un senso civico o da ricompense finanziarie. Attraverso un mix di analisi della letteratura, interviste, focus group e sondaggi online, il ricercatore ha analizzato le varie sfide alla crescita del servizio pubblico in Nigeria. Sono state esaminate sfide come la sindrome del lavoratore fantasma, la corruzione, la resistenza alla gestione del cambiamento, la lentezza nell'adozione della tecnologia e altre ancora, per identificare le cause principali della bassa produttività dei dipendenti pubblici. Tutti i partecipanti alla ricerca erano dipendenti attuali o passati del servizio civile dello Stato di Lagos. Per migliorare la validità e l'affidabilità dei risultati, l'autore trae inferenze e raccomandazioni da un'analisi qualitativa che coinvolge dati primari e secondari.