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A Google tem conseguido cruzar os seus concorrentes MSN e Yahoo devido à sua forte usabilidade. É claro que existem outras razões também como o seu forte mecanismo de pesquisa algorítmica. Mas foi a usabilidade do Google que o tornou um líder de mercado claramente cortado, apesar do facto de MSN e Yahoo terem estado no mercado durante mais tempo. Esta ideia riscou-me para fazer pesquisa sobre a usabilidade da web. O livro é dirigido a estudantes, professores e pessoas que querem aprender as possibilidades e detalhes sobre a avaliação da usabilidade das aplicações web a um nível suficientemente bom. Compreender a usabilidade da web tem uma recompensa. Um bom domínio na área da usabilidade da web pode aumentar a capacidade empresarial das empresas que não estão a usufruir de bons negócios no comércio electrónico.