Osman Celebi

Müsterinin Kalbinde Taht Kurmak

Bankacilikta Satisin El Kitabi 2

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Yazarin ceyrek asirlik bankacilik tecrübeleri isiginda hazirladigi Bankacilikta Satisin El Kitabi-2 Müsterinin Kalbine Taht Kurmak, paylasmaya hazirlik, paylasmaya karar vermek ve paylasmayi sürdürmek seklinde üc bölümden olusmaktadir. I. Bölümde Paylasmaya Hazirlik kapsaminda Görüsme öncesi faaliyetlerinden sayilabilecek; hedef belirlemek, hedefe uygun portföy olusturmak ve hazirlik konulari ele alinmistir. II. Bölümde Paylasmaya Karar Vermek kapsaminda Görüsme anini ilgilendiren; görüsme süreci, itirazlari karsilamak ve satisi tamamlamak konulari islenmistir. III. Bölümde Paylasmayi Sürdürmek kapsaminda ise Görüsme sonrasinda; iliskilerin kalici hale getirilmesi sürdürülebilir uyumlu iliski, müsteri ile portföyde derinlesmek Müsterinin Kalbine Taht Kurmak Kitabina Ait Meslek Duayenlerinin Görüsleri Degisik mesleklerdeki uzmanlarin kendi alanlarindaki deneyimlerinden yola cikarak pazarlama ve satis konularini kendi sektörüyle baglanti kurarak irdelemeleri, basta o sektörde calisanlar olmak üzere bütün ilgili paydaslar icin önemli bir kazanctir. Sayin Osman Celebi bu calismasiyla bankacilikta da Pazarlamanin özünü olusturan Kisisel Satisin hemen hemen bütün yönlerini büyük bir vukufla inceleyerek yayin hayatina degerli bir eser kazandirmistir. Calismasini deneyimleri yaninda, yararlandigi hedefli kaynaklarla süslemistir. Kitabinda satis isine girisirken paylasma sözcügünü kullanmasi modern Müsteri Odakli Kalici Iliskisel Pazarlama felsefesi acisindan da son derece yerinde ve önemli bir yaklasim olmustur. Sonuc olarak böyle degerli bir calismayi okuyucularin hizmetine sunarak bilgi ve deneyimlerini paylasmak amaciyla ayirdigi zaman ve emek icin Sayin Osman Celebiyi ictenlikle kutluyorum. -Prof. Dr. Ömer Baybars TEK -Uzun yillar beraber calistigimiz Osman Celebinin, müsteri odakli bir yaklasimla paylasim temelinde kaleme aldigi Müsterinin Kalbinde Taht Kurmak adli kitabinin, hedef belirlemekten baslayip portföy olusturma ve portföyde derinlesmeyi de kapsayan sadik müsteri olusturma serüveninde satis yöneticilerinin ve saticilarin yararlanabilecegi, yasanmis carpici deneyimlerle ve uygun cikarimlarla desteklenmis kalici bir eserolacagina inaniyorum. -Osman Akyüz, Türkiye Katilim Bankalari Birligi Genel Sekreteri, Borsa Istanbul Yönetim Kurulu Baskan Vekili -Günümüzde ekonominin talep tarafinda müsteri ihtiyaclari gittikce farklilasirken arz tarafinda ürünler, teknolojiler ve fiyatlar rekabet baskisi ya da taklit gibi nedenlerle birbirine yaklasiyor. Talebin belirleyici oldugu böyle bir dünyada müsteriyi kazanmanin ve elde tutmanin yolu, onunla duygusal bag kurup iliskileri paylasim temelinde kalici hale getirmekten geciyor. Osman Celebi, yeni kitabinda tecrübeleriyle tam da bunu sunarak satis profesyonellerine Müsterinin Kalbinde Taht Kurmanin ipuclarini veriyor. -Varol Civil,TBB Yönetim Kurulu Baskani Vekili,Türkiye Ekonomi Bankasi A.S.TEB Genel Müdürü -Mesleki bilgisine ve uzmanligina güvendigim, arastirmaci ve merakli kisiligiyle bankacilik sektöründeki yenilikleri ve gelismeleri yakindan izleyerek kendisini sürekli gelistiren 25 yillik bankaci dostum Osman Celebinin Müsterinin Kalbinde Taht Kurmak adli kitabi, kendi alaninda ufuk acici, özgün ve nitelikli bir calisma. Bu güzel ve yararli kitabi, sadece meslege yeni baslayan bankacilara degil, bilhassa bankacilik ürün ve hizmetlerinin pazarlanmasindan sorumlu üst düzey yöneticilere de siddetle tavsiye ediyorum. -Mehmet Emin Özcan,Vakiflar Bankasi Yönetim Kurulu Baskan Vekili -Kiymetli meslektasim Osman Celebinin, uzmanligini tecrübesiyle harmanlayarak, saticilarin, müsterilerine satis cemberi yöntemi ile nasil kolayca deger önerisi sunabilecegini etkileyici bir üslupla anlattigi bu kitabini, sadece bankacilar degil satisla ugrasan herkesin mutlaka okumasi gerektigini düsünüyorum. -Hayrettin Kaplan, Eximbank Genel Müdürü -Osman CELEBI Müsterinin Kalbine Yolculuk ve Müsterinin Kalbinde Taht Kurmak isimli calismalariyla sektörümüze iki özgün eser kazandirmistir. Degisen teknoloji ve rekabetci is ortamindaki gerceklerin insan dogasindaki temel referanslari degistirmeye yetmedigini cok yakindan gözlemliyoruz. Buradan hareketle Osman Beyin kisisel deneyim ve gözlemleriyle zenginlestirdigi ikinci kitabinda, sube kanalindaki satisin kritik basari noktalarini tüm meslektaslarinin ilgisini cekecek bicimde vurgulamasini oldukca basarili buldum. Kitabin mesleginde basariya odaklanmis herkes icin önemli bir esin kaynagi olacagini düsünüyorum. Kariyer yolculugundaki her bankacinin uzun dönemli amaclarini daha kolay gerceklestirebilmesi icin mutlaka degerlendirmesi gereken bir eser. -Süleyman Aslan, Halkbank Genel Müdürü -Cok Sevgili Osman Kardesim, Müsterinin Kalbine Yolculuk la baslayan serüvenin dürüstlük, dogruluk ve hakki söylemekle Müsterinin Kalbine Taht Kurmak noktasina varmasindan ben de cok müstefid oldum. Atalarimizin yüzün de bal satmasi kavrami ile özetledigi satis becerilerini bizlere sistemli bir sekilde anlatan bu kitaptan, bankacilikta satis yolculuguna cikan yeni bircok genc arkadasimizin yararlanacagini umuyor, bu hayirli yolculugun yeni duraklarini merakla bekliyorum. -Ufuk Uyan, Kuveyt Türk Katilim Bankasi Genel Müdürü -Kendi degerlerimizden hareketle yerel ile evrenseli sentezleyip satis tecrübeleri ile harmanlayarak satistaki yolculugunu satis cemberi ile somutlastiran degerli arkadasim Osman Celebi, satis meslegine gönül verenlere cok önemli bir kaynak olusturmus. Icerigi ve anlatimindan cok etkilendim. -Ahmet Candan,Vakiflar Bankasi Yönetim Kurulu Üyesi-

Produktdetails

• Verlag: Hayat Yayinlari
• Seitenzahl: 266
• Erscheinungstermin: 1. November 2013
• Türkisch
• ISBN-13: 9786051510231
• ISBN-10: 6051510230
• Artikelnr.: 63987242