Bernd W. Wirtz

Multi-Channel-Marketing

Grundlagen - Instrumente - Prozesse

• Gebundenes Buch

Produktbeschreibung

Steigende Kundenansprüche und Innovationen im Internetvertrieb erfordern ein zielgerichtetes Management und eine flexible Ausgestaltung multipler Absatzkanäle. Durch Multi-Channel-Marketing lassen sich dabei herausragende Wettbewerbsvorteile erzielen. Dieses Buch gibt einen umfassenden und systematischen Überblick über die Grundlagen sowie das Management von Multi-Channel-Marketing.

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Produktdetails

• Lehrbuch
• Verlag: Gabler / Gabler Verlag
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-8349-4643-0
• 2. Aufl.
• Seitenzahl: 444
• Erscheinungstermin: 14. November 2013
• Deutsch
• Abmessung: 246mm x 173mm x 30mm
• Gewicht: 901g
• ISBN-13: 9783834946430
• ISBN-10: 3834946435
• Artikelnr.: 39989184

Autorenporträt

Univ.-Prof. Dr. Bernd W. Wirtz ist Inhaber des Lehrstuhls für Informations- und Kommunikationsmanagement an der Deutschen Universität für Verwaltungswissenschaften Speyer.

Inhaltsangabe

Grundlagen des Multi-Channel-Marketings.- Strategisches Multi-Channel-Marketing (Analyse, Markt, Strategie, Design).- Operatives Multi-Channel-Marketing (Kontrahierungs-, Produkt-, Kommunikations-, Distributionspolitik, Fallbeispiel).- Koordination des Multi-Channel-Marketings (Informations- und Kommunikationssysteme, Channel-Relationship-Management, Organisationsformen, Komplexitätsmanagement).- Controlling (Multi-Channel-System-Audit, Kosten- und Wirtschaftlichkeitsanalyse).

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Grundlagen des Multi
Channel
Marketings.
Informationstechnologische Grundlagen des Multi
Channel
Marketings: Informationsmanagement und Business Intelligence, Internetkommunikation, Digitale Zahlungssysteme, Internet of Things, Cloud Computing, Big Data, Artificial Intelligence.
Strategisches Multi
Channel
Marketing: Analyse, Markt, Strategie, Design.
  Operatives Multi
Channel
Marketing: Kontrahierungs
, Produkt
, Kommunikations
, Distributionspolitik.
 Koordination des Multi
Channel
Marketings: Efficient Consumer Response, Channel
Relationship
Management, Organisationsformen, Komplexitätsmanagement.
 Controlling: Multi
Channel
System
Audit, Kosten
und Wirtschaftlichkeitsanalyse.