B Wenn's um Ihr gutes Geld geht ... S Recht haben und Recht bekommen ist oftmals zweierlei. Egal, ob Sie überhöhte Rechnungen beanstanden, Mängelbeseitigung verlangen, Verträge kündigen oder Steuerbescheide abwehren wollen: Nur wenn Sie Ihr Anliegen korrekt formulieren, haben Sie damit auch Erfolg.- Welche Rechte haben Sie als Verbraucher? - Wer ist der richtige Adressat für Ihren Brief? - Wie setzen Sie Ihre Interessen durch? - Welche Fristen müssen Sie einhalten? Dieses Buch liefert Ihnen für die wichtigsten Bereiche des Alltags bewährte Musterbriefe und praktische Arbeitshilfen, die Sie sofort in die Praxis umsetzen können.