Birgit Engel

Nachhaltige Gewinne durch gebundene Kunden

Eine Analyse des transaktionskostentheoretischen Hold-Up

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Eines der zentralen Ziele des Marketings ist die Bindung von Kunden. Birgit Engel untersucht, von welchen Faktoren die Dauer der Gebundenheit eines Kunden und somit auch die Dauer der Gewinnerzielung des Anbieters beeinflusst werden. Sie zeigt, dass diese nicht nur vom Verhalten des Anbieters und des Kunden sondern auch vom Verhalten der Wettbewerber abhängt. Deren Imitation von Produkten oder Leistungen kann zu sinkenden Gewinnen des Anbieters führen. Insbesondere Wissensvorsprünge eines Anbieters können die Imitation verhindern. Diese Aussagen werden theoretisch hergeleitet und anhand von Fallstudien über verschiedene Unternehmen aus dem B2B- und dem B2C-Bereich überprüft.

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Produktdetails

• Gabler Research
• Verlag: Gabler / Gabler Verlag
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-8349-2222-9
• 2011
• Seitenzahl: 324
• Erscheinungstermin: 9. Dezember 2010
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 21mm
• Gewicht: 466g
• ISBN-13: 9783834922229
• ISBN-10: 3834922226
• Artikelnr.: 28045364

Autorenporträt

Dr. Birgit Engel promovierte bei Prof. Dr. Wulff Plinke am Institut für Industrielles Marketing-Management der Humboldt-Universität zu Berlin.

Inhaltsangabe

Entstehung von Gewinnen durch gebundene Kunden auf Basis der
Transaktionskostentheorie; Beurteilung der Dauer der Gebundenheit auf Basis
der Marktprozesstheorie und des Resource-Based View; Anwendung der
Fallstudienmethodik