Andere Kunden interessierten sich auch für
![Multi-Channel-Handel. Eine Strategie zur Rettung des stationären Textilhandels?]( "Multi-Channel-Handel. Eine Strategie zur Rettung des stationären Textilhandels?")
Multi-Channel-Handel. Eine Strategie zur Rettung des stationären Textilhandels?18,95 €![Einfluss von E-Commerce auf den stationären Handel in der Textilbranche]( "Einfluss von E-Commerce auf den stationären Handel in der Textilbranche")
Einfluss von E-Commerce auf den stationären Handel in der Textilbranche18,95 €![Hauptschulabschluß Lager und Handel. 35 Fragen und Musterlösungen]( "Hauptschulabschluß Lager und Handel. 35 Fragen und Musterlösungen")
Hauptschulabschluß Lager und Handel. 35 Fragen und Musterlösungen9,99 €![NAFTA und sein Einfluss auf den internationalen Handel. Mögliche Implikationen auf die Verteilung des Einkommens durch das Nordamerikanische Freihandelsabkommen]( "NAFTA und sein Einfluss auf den internationalen Handel. Mögliche Implikationen auf die Verteilung des Einkommens durch das Nordamerikanische Freihandelsabkommen")
NAFTA und sein Einfluss auf den internationalen Handel. Mögliche Implikationen auf die Verteilung des Einkommens durch das Nordamerikanische Freihandelsabkommen27,95 €![Belieferungskosten im Online-Supermarkt-Handel. Anbieter, Konzepte, Logistikkosten]( "Belieferungskosten im Online-Supermarkt-Handel. Anbieter, Konzepte, Logistikkosten")
Belieferungskosten im Online-Supermarkt-Handel. Anbieter, Konzepte, Logistikkosten42,95 €![Wettbewerbsprobleme beim Online-Handel. Das Problem selektiver Vertriebssysteme im Fall ASICS Deutschland]( "Wettbewerbsprobleme beim Online-Handel. Das Problem selektiver Vertriebssysteme im Fall ASICS Deutschland")
Wettbewerbsprobleme beim Online-Handel. Das Problem selektiver Vertriebssysteme im Fall ASICS Deutschland17,95 €![Generation Smartphone. Eine Chance für den stationären Handel?]( "Generation Smartphone. Eine Chance für den stationären Handel?")
Generation Smartphone. Eine Chance für den stationären Handel?47,95 €
Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,7, Universität des Saarlandes, Sprache: Deutsch, Abstract: In der Arbeit wird über die Instrumente des Nachkaufservice und dessen Erscheinungsformen ein Überblick verschafft. Inwiefern der Nachkaufservice die Zufriedenheit des Kunden positiv, sowie auch negativ beeinflussen kann, ist der hauptsächliche Schwerpunkt dieser Arbeit. Zuerst werden jedoch einige theoretische Grundlagen erläutert. So gilt es zunächst die Begriffe Nachkaufservice, stationärer Handel und Kundenzufriedenheit näher zu beschreiben, bevor gegen Ende der Arbeit der Einfluss des Nachkaufservice auf die Zufriedenheit der Kunden erläutert und ein Fazit gezogen wird.Mit dem Kauf eines Produktes ist die Interaktion zwischen Händler und Konsument in Kanälen des stationären Handels meist nicht abgeschlossen. Die in Theorie und Praxis vorherrschende Marketingphilosophie der Kundenorientierung dient nach allgemeiner Auffassung der dauerhaften Befriedigung von Konsumentenbedürfnissen wodurch dies auch in der Nachkaufphase unausweichlich ist. Auch nach dem Kauf hat der Kunde diverse Erwartungen und Wünsche an den Händler, welcher dem Kunden wiederum Serviceleistungen anbietet, die sich dem Teilgebiet des Nachkaufmarketings und Nachkaufservice zuordnen lassen. Der After-Sales-Phase kommt eine bedeutende Rolle beim Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen zu. Entsprechende Maßnahmen des Nachkaufmarketing können somit die Kundenzufriedenheit beträchtlich erhöhen und zur Kundenbindung beitragen.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.