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Las industrias turísticas dependen en gran medida de unos recursos humanos competentes. En las industrias de servicios, especialmente en el sector turístico, una organización no puede sobrevivir sin innovación. En este libro se representan por primera vez las distintas categorías de innovación en un novedoso modelo conceptual. Este modelo introduce los recursos humanos competentes como fuente primaria de innovación y también describe los principales resultados de la innovación. El presente estudio reconoce a los directivos el papel fundamental que desempeñan los recursos humanos cualificados en el desarrollo de una idea novedosa brillante que proporcione a la organización eficacia, rentabilidad, alto rendimiento, ventaja competitiva, valor de mercado y productividad. Representa las principales categorías de innovación y presenta una nueva categoría de las mismas según las opiniones de los estudiosos. Además, examina el punto de vista de los directores generales y funcionales en cuanto a su opinión sobre las áreas de gestión del conocimiento más importantes en los procesos de innovación. Los resultados presentan que la primera y más importante área de gestión del conocimiento es la gestión de los recursos humanos.