Monografiq poswqschena woprosam postroeniq modelej ocenki potrebitel'skogo kachestwa i analiza riskow proektow informacionnyh sistem (IS) na baze teorii nechetkih mnozhestw. Predlagaemye modeli orientirowany na ispol'zowanie w sistemah podderzhki prinqtiq reshenij pri sozdanii i modernizacii IS w uslowiqh nepolnoj informacii. Opisywaütsq teoreticheskie principy, metodologiq i algoritmy postroeniq modelej na osnowe lingwisticheskogo podhoda. Predlozheny modeli integral'noj ocenki potrebitel'skogo kachestwa informacionnyh sistem, serwis-orientirowannoj arhitektury, korporatiwnyh prilozhenij i ocenki riskow proektow sozdaniq i wnedreniq IS. Rassmatriwaütsq woprosy modelirowaniq korporatiwnyh IS dlq ocenki nefunkcional'nyh harakteristik (proizwoditel'nost', wremq otklika, zagruzka resursow sistemy), arhitekturnye i programmnye podhody k obespecheniü potrebitel'skogo kachestwa informacionnyh sistem. Dlq nauchnyh rabotnikow ¿ specialistow w oblasti sozdaniq i ispol'zowaniq informacionnyh sistem, prinqtiq reshenij, äxpertnyh sistem.
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