Ogoh Irène GUEDE

Broschiertes Buch

Nei panni del cliente

Empatia e fedeltà dei clienti nelle piccole imprese

Beschreibung

Costruire la fedeltà dei clienti è una grande sfida sia per i professionisti che per i ricercatori del marketing in grandi e piccole aziende. Perché il cliente è la risorsa essenziale dell'azienda. L'analisi delle strategie relazionali permette di evidenziare che l'empatia ha un'influenza sul cliente della piccolissima impresa artigianale tenendo conto della sua particolarità di gestione. Questo libro esplora le dimensioni dell'empatia percepita e la loro influenza sull'attaccamento del cliente all'impresa e la sua intenzione di rimanere fedele alla piccola impresa.

Autor

Irène Ogoh GUEDE Epse DIOMANDE, Dottore in Scienze della Gestione, opzione Marketing, Docente-Ricercatore presso l'UAO (CIV), Responsabile del Master Professionale in Contabilità, Audit e Controllo, VPA, Commissione d'esame della UFR SED, membro dell'Associazione Africana di Marketing, Imprenditore, Consulente in Marketing e Strategia, madre di due figli

Produktdetails

• Verlag: Edizioni Sapienza
• Seitenzahl: 176
• Erscheinungstermin: 20. August 2021
• Italienisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 11mm
• Gewicht: 280g
• ISBN-13: 9786204023830
• ISBN-10: 6204023837
• Artikelnr.: 62491383