Die Akademie für Technikfolgenabschätzung in Baden-Württemberg, die Fachhochschule für öffentliche Verwaltung Kehl, und das Landesmuseum für Technik und Arbeit Mannheim veranstalteten gemeinsam im November 1994 eine Arbeitskonferenz "Neue Organisationsformen in Dienstleistung und Verwaltung" mit dem Ziel, ein möglichst realistisches Bild der gegenwärtigen Restrukturierungsprozesse und ihrer Folgen zu erhalten. Ausgewählte Sektoren und Funktionsbereiche waren u.a.: Banken/Versicherungen, Sparkassen, öffentliche Verwaltungen, Unternehmensberatungen, kaufmännische und technische Dienstleister und der Handel. Die Fachverantwortlichen haben die Ergebnisse der Workshops in diesem Band zusammengeführt.