Ni Hao Hotels' o caminho para conquistar corações e mentes chinesas - Steffens, MSc., Ivo J.
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As empresas hoteleiras internacionais (IHC) são vistas como a indústria mais global no sector dos serviços. É universalmente reconhecido que a escolha que as empresas têm de fazer é o quão global ou local precisam de ser, ou seja, quais os elementos dos seus serviços, produtos e operações que podem ser globalizados e quais os elementos que precisam de ser locais. Em geral, as diferentes marcas hoteleiras baseiam-se nos mercados ocidentais e são exportadas para o estrangeiro para visar um hóspede com necessidades homogéneas percebidas. Para os IHC, este é um elemento importante. No entanto,…mehr

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Produktbeschreibung
As empresas hoteleiras internacionais (IHC) são vistas como a indústria mais global no sector dos serviços. É universalmente reconhecido que a escolha que as empresas têm de fazer é o quão global ou local precisam de ser, ou seja, quais os elementos dos seus serviços, produtos e operações que podem ser globalizados e quais os elementos que precisam de ser locais. Em geral, as diferentes marcas hoteleiras baseiam-se nos mercados ocidentais e são exportadas para o estrangeiro para visar um hóspede com necessidades homogéneas percebidas. Para os IHC, este é um elemento importante. No entanto, essas normas baseiam-se no mercado ocidental e vem-me à mente a questão de saber até que ponto os conceitos de hospitalidade ocidental são aplicáveis num país com uma cultura diferente, tal como a China. Isto levou à pergunta do autor se as estratégias de internacionalização empregadas pelos IHC estão a alinhar suficientemente a sua abordagem global com o ambiente local dos hotéis? Ou será que os IHC precisam de uma marca chinesa, tal como "Ni Hao Hotels", para conquistar os corações e as mentes dos hóspedes dos hotéis chineses?
Autorenporträt
Después de trabajar en su investigación con el departamento de Estrategia de Marca Global de IHC, Ivo Steffens se pasó a la industria de la aviación. Hoy en día, es responsable de las ventas (inter)nacionales a través de un canal de distribución indirecto. Traducir los impulsores del mercado a la estrategia, la gestión del cambio y el pensamiento estratégico siguen siendo sus principales áreas de interés.