Diese Arbeit befasst sich mit der Institution des Ombudsmannes und konzentriert sich dabei auf die Public Complaints Commission in Nigeria. Das Potenzial der Ombudsmann-Institution für die nationale Entwicklung wird in dieser Arbeit untersucht. Der Ombudsmann als alternativer Streitbeilegungsmechanismus (ADR) ist geeignet, Konflikte, Missstände in der Verwaltung, Korruption und viele Missstände im Zusammenhang mit staatlichen Institutionen und Amtsträgern anzugehen. Die Exekutive, die Legislative, die Judikative, Nichtregierungsorganisationen, öffentliche Einrichtungen, Verwaltungsangestellte, politische Entscheidungsträger, öffentliche Bedienstete, Beamte und die allgemeine Öffentlichkeit werden dieses Material als wesentlich empfinden.